在党史学习教育中，成都轨道集团党委秉持“以客为尊 用心服务”的民生情怀，聚焦市民乘客、职工群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，用实际行动践行“人民地铁为人民”的初心使命。
倾听民声解难题。坚持把察民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步，线上依托全市网络理政平台和集团官方微博、微信、网站及建设文明监督热线、运营服务热线、网络舆情监测系统，线下召开“开门评风•百姓听音”座谈会，全覆盖倾听群众意见建议，一季度高质量办理网络理政平台交办件5794件、回复网民意见建议1.1万条。近期，金牛区高家片区居民通过网络理政平台多次反映周边未规划地铁站点，集团公司在现场踏勘、深入研究后，精准优化轨道交通12号线走向，科学覆盖居民出行盲点、有效满足片区群众出行需求。
关切民意抓整治。轨道交通建设周期长、施工难度大，占道施工、建设打围对市民乘客日常生活造成了一定影响。为切实解决群众诉求，集团党委实施轨道建设“党旗红”行动，紧扣“前期工作”“文明施工”“安全生产”等市民关注焦点，统筹制定8号线二期、13号线一期、17号线二期管线迁改措施、节点目标并扎实推进，全面排查在建线路占道打围问题并进行专项整治，组织专门力量对整治进行检查考评并实行安全质量及文明施工“红黄牌”挂牌管理，有效保证安全文明施工。
轨道建设者在整治占道打围问题。
掌握民情优服务。聚焦“幸福美好生活十大工程”，服务群众出行“最后一公里”，广泛开展“绿色织网”行动，完成公交站与地铁站名匹配更名204座，协调开行接驳德阳、什邡等远郊摆渡公交线路70余条，全力提升“地铁 公交 慢行系统”协同运营水平。推出涵盖线网各站点卫生间、母婴室等信息的“便民信息图”，广泛推行自助票务处理终端、官方app等智能化设备，减少乘客过闸时间，优化站厅客流动线、减少51%的铁马数量，根据节假日、糖酒会等时段客流需求调整大站空车投用站点及开行数量，均衡运能配置，全力提升城市通勤效率。
广泛开展“绿色织网”行动，服务群众出行“最后一公里”。
地铁市二医院扶梯口铁马优化后便民出行。
顺应民心谋未来。实施tod综合开发是成都市委、市政府作出的一项战略部署，也是城市奔赴“未来之城”的最优路径。作为tod综合开发的实施主体，集团公司高效推进陆肖等14个tod示范项目，面向全球集中公布行政学院等10个tod项目方案，大力营造诗意栖居生态场景，构建公园城市的大美形态。成功举办成都首届tod发展论坛、城市轨道交通tod综合开发高层论坛，发布《tod在成都—公园城市理念下成都市tod实践探索》《成都市轨道交通tod综合开发战略规划》，以实际行动奋力打造tod开发全球新高地。
营造诗意栖居生态场景，构建公园城市的大美形态。
