七旬老人坐地铁后，送来了一份惊喜 -ag8网址
2022-06-16
每天，成都地铁工作人员都会收到不少表扬。微博、微信后台，热线电话里，留下了被帮助乘客的一句句感谢。
一句句感谢的背后，还原了在成都地铁上演的温馨的一幕幕。
今天，地铁君为大家奉上几封特别的感谢信，一起来看看这些感谢信的背后，都有着怎样的故事？
1
现实版“为你写诗”
七旬“农民诗人”的地铁情怀
“我就是觉得成都地铁好，想要写诗赞美它！”近日，成都地铁6号线琉璃场站接到了一份特别的礼物——来自辽宁七旬老人手写的数首诗歌。
写诗的老人名叫杨国华，小学毕业后，他在民办小学当过十余年教师，之后便回到老家，种了几十年的庄稼。
尽管不是科班出身，但这位“农民诗人”依旧热衷写诗，赞美生活中令人感动的点点滴滴。
杨国华老人为成都地铁写诗
“工作人员有本领，精通业务高水平。”“地铁八方通，百姓喜心中。”……彩色的卡纸上，老人用质朴的语言，称赞着成都地铁的细致服务，极大地便利了乘客出行。
“我来成都有三年了，每次坐地铁都感受到工作人员的服务热情。”杨国华老人回忆，自己第一次到天府广场站乘车时，就因为不会使用自助售票机犯了难，一旁的工作人员发现后，第一时间上前帮助他完成了购票，并耐心讲解了购票流程。
“他不仅帮助我买了票，还教我如何使用机器，因为我老了有时候不太懂新技术，他也耐心地教我，然后还把我送上了车厢，初来成都，这个举动让我感觉这个城市很温暖。”
在随后的日子里，杨国华老人坐着地铁，打卡了杜甫草堂等热门景点，也让他对成都地铁更加熟悉了解。“工作人员待人热情，每次遇到问题，不管问什么，他们都很耐心，这让我十分感动。”
就这样，一点一滴的感动，汇聚成一首首小诗，成为杨国华老人心中独特的“地铁情怀”。
为了表示自己的感谢，他特意用选用了彩色的纸，郑重地写下每一个字，并送到工作人员手中，“我上次来看到那个工作簿上面写着‘意见投诉’的字样，工作人员做得很好，我不投诉，我是表扬！表扬怎么可以用白色的纸呢，我就回家拿出彩色的便签纸，将诗歌写在上面，再来送给他们，彩色的纸是我快乐的心情，希望也带给工作人员好心情。”
2
七旬老人的感谢信
还原20分钟“爱心接力”
近日，成都地铁工作人员收到一封字迹工整的感谢信。一位的七旬老人，用两页信笺纸，还原了成都地铁工作人员“爱心接力”，20分钟帮他找回手机的暖心故事。
故事是怎样的呢？5月18日19时31分，三岔站值班员魏鹏飞发现站台上一名老年乘客面色苍白，便立即上前询问。
当得知乘客的手机，在扫码进站后不见了，可能掉在了天府机场的地铁站时，他第一时间联系了三岔站车控室，随后车控室迅速联系了天府机场1号2号航站楼站。
天府机场1号2号航站楼站工作人员收到消息后，立即组织多名工作人员，对站内开展地毯式搜寻。
19:51，距离收到求助消息二十分钟左右，工作人员找到了遗失手机，并第一时间告知乘客。
乘客连声说着感谢，回家后，把经历写在了纸上，并表示：
“我郑重地向贵公司提出感谢，感谢你公司的一批不知名但却知其为的年轻人……”
“不仅要衷心地感谢，同时还要向你们学习，学习你们爱岗敬业、助人为乐的高尚品质，学习你们以高度的责任感，不忘初心，担当使命。”
3
充满爱的“小作文”
字里行间的社会温情
近日，地铁君在后台收到一篇充满爱的“小作文”。细致的描述，反复提及的感谢，字里行间中，我们能感受到一名女性乘客，在身体虚弱时，受到他人关怀时的温暖和感动。
根据描述得知，6月12日，该名乘客在8号线候车时，因生理期疼痛，感到极度不适，几乎昏厥，只能依偎在墙角休息。
此时，值班的站务员见状，便上前询问。得知情况后，站务员立即送上了温水、毯子、外套，并一直陪伴着她。
乘客情况好转，准备离开时，站务员还帮助她联系了目的地车站，以便下车时有人接应、照顾。期间，路过的“机械维护的工作人员”也表示了关心，询问是否需要帮助。
工作人员的悉心陪伴，让乘客十分感动。在这篇细致的“小作文”里，她也多次表示感谢，她说，“这就是我，一个普通人，在地铁8号线遇到的暖心事，感谢8号线文星站及川大望江校区站的工作人员，在我身体不适期间无微不至的关怀与照顾。也感谢成都地铁以乘客为中心，培养出这么优秀的员工。”
乘客的一声声称赞，是对成都地铁全体工作人员的最高褒奖，他们在平凡的岗位上，身体力行践行着成都地铁服务理念，为来来往往的乘客提供帮助和温暖。
一个贴心的搀扶，一杯暖心的开水，一根暂作休息的板凳，一场全力以赴的寻找……
这座城市的地下空间里，每天都上演着一个又一个暖心的故事，这个故事里的每一个地铁人都像一束微光，汇聚成城市温暖的海洋。
