在运营公司ag真人百家家乐平台的文化mv
《城市动脉 接驳未来》里
有这样一句歌词
“一次搀扶，一句问候
秉持真诚，服务大众
送上关怀”
小小的暖心举动
是运营人每天的日常
是ta们真诚服务的缩影
对运营人而言
这是再普通不过的小事
但就是这些不起眼的点滴
却充溢着乘客真挚的感谢
展现着城市动脉里最暖的律动
责任在肩，温暖在心
3月21日，6号线红高路站值班站长刘英一如往常地开展夜班工作。19点左右，她接到站台岗汇报有一名女性乘客晕倒在地的消息，立即拿着温开水和糖水赶往现场。到达现场后，她有条不紊设置屏风、疏散围观乘客，维持现场秩序，并查看乘客身体情况，呼叫120及通知乘客家属……30分钟后，乘客渐渐恢复意识。刘英又同其他车站工作人员一齐将乘客送上了救护车。送走乘客后，她将乘客的行李保管在了站长室并电话告知乘客家属随时可来领取，便继续开展日常工作。21点，刘英依旧放心不下这位乘客，主动电话联系乘客家属，得知女生已无大碍的消息，她悬着的一颗心这才终于放下。
这件事我很快就忘了，因为几乎每天都会遇到类似的事。4月6日这天，我正在家里休息，突然接到同事李学登的电话：“刚才有女乘客送锦旗来，上面有你的名字……”我先是有些疑惑，然后一下想起来了。乘客的这个举动让我意外，也让我感动。我没有想到这样一件小事，她会以这样一种方式来表达。我多想前往现场告诉她，这是我第一次收到锦旗，这面锦旗对我来说即是鼓励又是激励，不仅是我工作的奖章，也是我下一步工作的标杆！
赠人玫瑰，手有余香
一天下午，6号线三官堂站值班站长谌禹乔在车站日常巡视时看见一名孕妈妈在b端的客服中心徘徊，焦灼不安。出于担心孕妇乘客的身体状况，她上前询问乘客是不是身体不适需要帮助。“我刚从楼上妇幼保健院检查完，结果手机没电关机了，身上也没有带现金，我没办法买票坐车回家了。”听见乘客说没有不舒服，只是没办法买票，谌禹乔暗暗松了一口气。她跟乘客确认了目的地是牛王庙站后，掏出手机帮乘客买了一张单程票，陪着乘客过安检、进站，直到看着乘客上车她才转身继续开展其他工作。
让我意外的是，仅仅2小时后，这位孕妈妈就带着一束花和一封感谢信专程到车站来表示感谢。“感谢三官堂地铁站所有工作人员，正因为你们的尽心，才有我们的安心。”看着那暖心的留言，我很是感动，只是为乘客服务的举手之劳，原来帮助他人获得的快乐是双倍的。正如我工作签名：“内心不种满鲜花就会长满杂草。”这份温暖的感谢使我更加坚定，要做好身边的每一件小事，播种积极进取、善良热忱的正能量，温暖身边的每一位乘客！
细心呵护，感动常在
3月29日下午，成都西站9号线值班站长何茹在站长室处理日常文件，突然接票亭岗在对讲机里报告有一位40岁左右的男性乘客出现呕吐情况，需要车站帮忙拨打120。何茹立即和客运值班员一起赶往现场。只见乘客面无血色，表情有些痛苦，弯曲身子背靠着柱子，盘腿坐在地上。何茹立即安排一名保安师傅设置屏风，又为乘客端去一杯热水，缓解呕吐的症状。在仔细询问乘客没有既往病史后，出于对乘客的安全考虑，也因为疫情原因，何茹又为乘客进行体温测量、询问行程相关信息，乘客表示近期没有出过川也未去过中高风险地区，也没有出现发烧的症状，何茹悬着心也放下了一半。20分钟后，医护人员到达车站，何茹和其他同事一起协助将乘客送出站。最后她还也叮嘱乘客放要照顾好自己的身体，及时联系家人。
第二天，我收到了服务热线转来的表扬：“如果没有你们的工作人员的话，今天都不知道要躺多久才能恢复。幸亏有你们及时发现帮助了我，还帮我拨打120，谢谢你们。”原来，乘客专程致电服务热线表达了对我们及时提供帮助的感谢。那一刻，我心中也充满着感动。这些普通的乘客事务，作为地铁员工的我早已习以为常。而乘客在受到帮助后不忘表达感谢之情，让我对自己的工作又有了更深的认识。我也会在后续的工作中，用满分的热情来处理工作事务，让每个需要帮助的人都及时得到满意的服务。
眼中有光，心中有爱
那是一个普通的工作日，6号线建设北路站值班站长李琼芳突然接到单兵里一名老年乘客疑似走丢的消息。那是一名年近80岁的老奶奶拿出一个写满了很多人的名字和ag真人百家家乐平台的联系方式的本子，正在向票亭岗说着什么，状态有些不对劲。李琼芳立即询问老奶奶是否需要帮助、是否与家人走散等，并同乘客共同翻看小本子，想取得其家人的ag真人百家家乐平台的联系方式。在不断的努力下，她终于与老人女儿取得了联系，陪同老人在站台等待并送来了热水，就这样一直陪伴着、照顾着，直到40分钟后其家人接走了老奶奶，她才放心离开。
几天后，我意外收到了上面这条短信。看到短信内容的一瞬间，我心里感到温暖又自豪。其实，我做的只是认真服务好每一位需要帮助的乘客。对我来说，每天的工作是重复的，但对于乘客来说，问询、购票、寻求帮助可能是他们的第一次，所以对待乘客应该有足够的耐心和真诚。我相信“星星之火，也有微光”，平凡的岗位，亦能绽放不平凡的精彩。
心意传递，自豪在心
3月30日，有轨电车蓉2号线224车跟车保安王中明在成都西客站清客时，拾到一部手机。他将手机交给成都西站工作人员，手机被存放在dcc遗失物品保存柜内。随后，该乘客通过其他手机拨通遗失手机电话，客运管理林芮告知乘客手机在有轨电车成都西站被安全保管着。乘客表示希望工作人员能帮忙寄送手机。林芮和乘客协商后，于当天将手机寄出。
我有些意外的是，在我寄出手机的同时，乘客竟在微信上发送了一个红包，我连忙拒绝。后来在收到手机后，他又要发红包感谢。虽然我不能收红包，但对方的心意却完全感受到了，心里暖暖的。我想此时此刻，我不代表个人，而是象征着成都地铁的企业形象，乘客们对我们公司又多了几分信任吧。成都地铁有无数的“我们”，不论站务员、维保员还是三保人员，每天都在自己的岗位上兢兢业业，履职尽责，秉持真诚，服务大众，才把我们的公司建设得更美好，助力成都市也变得越来越美好，作为他们中一份子的我，由衷自豪。
一次找寻，一次成长
3月28日18点半，5号线北边终点站华桂路站的站台岗周星月，像往常一样执行列车清客作业时，在某个车厢底座下发现了一支手机。确保列车清客出清后，周星月立即向车控室上报手机特征及拾捡时间。没多久，遗失手机有电话拨进来，他将电话接起，向对方说明了拾捡过程、身份和领取站点。对方激动地表示：“真是太感谢你了！我是外地人，在这里人生地不熟，但感谢你们地铁员工给了我最大的帮助。”周星月笑了笑：“这是我们应该做的。”
乘客当时在电话里的感谢就让我很有成就感了，没想到几天之后，我又收到了一封感谢信。听同事说，这封信是从其他车站几经“转手”而来。这是我职业生涯中收到的第一封手写感谢信，比收到告白信还紧张。在信中乘客写道：“成都地铁太‘牛’了——专业、尽责、贴心！成都这座城市和人民都太可爱了！”导致后来，我的同事们都经常用“可爱”这个词来形容我这个“大男生”。 在以前的我看来，帮助乘客找到遗失物品是太小的事。可透过这封信，感受到对方由衷的感谢与喜悦后，我真正认识到了“小事”背后的价值。
双向奔赴，暖意流淌
4月3日那天，一品天下站的保安冯昌龙和往常一样，在车站开展日常的巡视工作，突然，对讲机里传来车站值班员的声音：“保安师傅，请到7号线站台外环方向12号门接应一名盲人乘客”，他在复述确认之后，随即小跑着到达接应地点，等候乘客下车。列车进站后，他顺利接到了乘客，并热心询问乘客需要什么帮助，乘客告知其需要去车站d口外乘坐公交车，于是冯昌龙搀着乘客的手，一路提醒着乘客注意行走安全，规避障碍物，将乘客安全送达了目的地。冯昌龙考虑到乘客上车可能比较困难，便通知车站由同事先代替他开展巡视工作，在保证乘客安全上公交车以后他才放心离开。
对于我来说，这些都是微不足道的小事，也是车站发生的日常事件，但没想到乘客却铭记在心。几天之后，我收到消息说该乘客专门打电话到市政对该事情进行了表扬，我心里乐开了花，原来这样简单的小事可以得到乘客如此大的认可。我想，这可能就是我和乘客的“双向奔赴”吧，我恪尽职守，护航乘客安全，乘客对我的帮助热心回馈，让我感动万分。这也正是安保工作的意义所在吧。
近期的成都
阴雨绵绵
带着几分凉意
但运营人们用热情的服务
不断温暖着乘客的心
秉持真诚
服务大众
这是运营人不变的诺言
感动的故事
还将在城市动脉
不断上演
