2021-01-20
近日，成都轨道集团荣获市文明办颁发的“成都市十佳志愿服务企业（单位）”奖项。在这项荣誉的背后，是成都地铁志愿者团队与市民乘客串联起的暖心故事。通过他们，我们不难发现成都地铁为何这么暖。
一起来看看吧。
温暖，在每位乘客的回家路上
在偌大的城市里穿梭，乘坐地铁一时之间找不到方向，亦或带着行李出行不便一筹莫展时，是不是最想找身边人帮助一下？在成都轨道集团，有这样一只团队，在你遇到问题的时候，送上及时的帮助。
“温暖回家路”活动资料图
2013年，成都轨道集团组建了地铁志愿者服务团队，除集团内部志愿者外，先后有2800余名、50余支来自社会各行业的志愿者、志愿者队伍加入到队伍中来。在车站建立超40个“学雷锋志愿岗”，围绕提升地铁服务品质、解决乘客全方位需求开展志愿服务，形成了“早晚奉献一小时”“温暖回家路”等特色志愿服务品牌，志愿服务时长累计超过5000小时，参与志愿服务人数超过1500人次，将“友善公益”的天府文化传递给南来北往的乘客。
“早晚奉献一小时”资料图
钟先生是一位资格的“铁粉”。去年，他在网上看到成都地铁招募“温暖回家路”志愿者，就第一时间报了名。当时的招募语让他记忆尤深，“在岁末年关之际，为广大回家乘客提供志愿服务，我们期待您的加入，一同建设和谐蓉城、友爱成都！”
很快，钟先生通过培训，成为一名穿梭在往返客流中的志愿者。此后，钟先生又多次参加了成都地铁其他志愿活动，他说，自己在这个过程中学会了乐于助人，甘于奉献，一点一滴的积累特让自己变得更好、更快乐。
此外，成都轨道集团早在2014年，就启动了“早晚奉献一小时”志愿服务活动，组织运营职能部门员工在早晚高峰及节假日期间，前往线网客流重点车站开展志愿服务，帮助车站工作人员做好客流引导及乘客事务处理，目前该项目已开展6年有余，累计服务时长超过4000小时。
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温暖，在每一次欢声笑语中
近年来，成都轨道集团围绕脱贫攻坚积极开展扶贫志愿活动，连续三年开展“走出大山看世界”关爱贫困地区留守儿童公益活动及2020年的公益游学活动；联合西南交通大学开展贫困山区贫困小学志愿募捐，为大凉山贫困学子送去精美文具、读物等学习必需品；利用成都地铁官方微信、微博、抖音百万级粉丝资源，通过网络直播销售为全省贫困村特色农产品拓宽销路；同时，加强对孤寡老人、空巢老人、留守儿童等困难群众进行关心关怀，常态化组织志愿者开展“新春送温暖”“安全文明进社区”等活动。
“新春送温暖”走进养老院资料图
志愿者所到之处，常常充满欢声笑语，他们通过自己的努力，把欢笑带给了“大朋友”和小朋友。成都轨道集团驻村干部刘海川长期驻扎扶贫一线，见证了多次志愿活动带来的改变。
这其中，给刘海川留下印象最深的，是公益游学活动。他说，这样的活动，让很多没有到过大城市的孩子看到了不一样的风景，也让很多孩子生平第一次见到在地下跑的“火车”。看着孩子们开心的笑脸，他感受到自己和同事的一切努力都很值！
“走出农村看世界”公益游学活动资料图
新春临近，刘海川和同事们正在紧锣密鼓地筹备“新春送温暖”活动。过年需要的米、面、油，厚厚的冬棉被，他们早早做好了功课，购买物资，希望能在新春到来之际，给村里的老人、孩子送上温暖，让他们过一个欢乐年。
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温暖，在这座城市需要的时刻
近年来，成都轨道集团聚焦成都“三城三都”和国际化营商环境建设，重点安排志愿者保障成都重要会议、重要展览、重要赛事、重大节假日的交通运输保障工作。
西博会志愿服务资料图
疫情期间，地铁志愿者服务团队积极贯彻落实中央、省市的疫情防控要求，坚守工作岗位、保障地铁在疫情期间安全平稳运营，全面助力疫情防控以及复工复产工作。
资料图
不难发现，在每一个重要的节点，成都地铁志愿服务团队都始终坚守一线，尽力解答市民乘客的一个个小疑惑，努力满足他们的一个个小需求，竭诚为为市民乘客的安全出行，保驾护航。据相关负责人透露，下一步，还将组建大运会志愿服务团队，为成都大运会的顺利举行保驾护航。
“轨道青年李熙梦曾获“四川省百名优秀志愿者”，她说，社会上有许多人需要我们去帮助，去服务。聚是一团火，散是漫天星。每人贡献一点点力量，这个社会会更美好。她也希望通过自己的努力，感染身边更多的人去做志愿者，尽己所能，帮助他人，服务社会。
315学雷锋活动资料图
截至目前，成都轨道集团及下属单位的志愿服务工作先后荣获国家级荣誉3项，省、市级荣誉10项，主要包括：中国青年志愿服务春运暖冬行动优秀志愿服务团队、四川省“四川慈善因你更有力”爱心协作单位、成都市青年志愿服务先进集体、成都市“十佳志愿服务项目”、成都市“十佳志愿者项目”等。
文章的最后
如果您也想加入到我们的队伍中
为这座城市贡献一点自己的力量
请看过来哦~
q:如何成为成都地铁志愿者？
a:2014年12月，成都地铁社会志愿者信息管理系统正式上线，面向社会公开招募地铁志愿者。截至目前，平台共计发布志愿者专项岗位招募220余次。想成为志愿者的朋友可以关注官方平台发布的信息，网址 https://www.chengdurail.com/recruit.html。
q:成为成都地铁注册志愿者的条件？
a:年满18周岁，不满65周岁，身体健康，无心脏病、高血压、低血糖等慢性疾病，具备相适应的民事行为能力者。
q:志愿者活动时间一般是多长？
a:请以实际发布的招募计划为准，不同活动、不同岗位服务时间有所不同，志愿者在报名前可结合自身情况进行选择。
q:如何获得志愿服务证书？
a:登录成都地铁社会志愿者门户网站或成都地铁app志愿版块均可下载，点击“我的-我的服务证书”，即可下载保存。也可根据实际情况申请纸质证书，申请提交成功后，管理员将在3个工作日内完成网上审核，申请审核通过后，可到领取地点领取。
新年伊始，我们将再接再厉，继续以实际行动更好地服务人民、奉献社会。期待更多的人关心、支持、参与志愿服务，欢迎大家的加入哦~
