2020年运营服务指标 -ag8网址

类别	指标名称	指标单位	国家/地方标准	目标值
地铁	运营列次	列次	/	≥900000
	列车正点率	%	≥99.9	≥99.99
	列车运行图兑现率	%	≥99.9	≥99.99
	15分钟以上列车服务可靠度	万车公里/件	/	≥1000
	售票机(tvm)可靠度	%	≥99.8	≥99.89
	检票闸机(agm)可靠度	%	≥99.9	≥99.97
	车站乘客信息系统可靠度	%	≥99.8	≥99.95
	自动扶梯可靠度	%	≥99.5	≥99.92
	垂直电梯可靠度	%	≥99.5	≥99.92
	站台门故障率	次/万次	≤0.2	≤0.045
有轨电车	运营列次	列次	/	≥90000
	列车发车正点率	%	≥98.0	≥98.00
	列车时刻表兑现率	%	≥98.0	≥98.00
百万乘客有效投诉率		次/百万人次	≤2	≤0.3