类别 |
指标名称 |
指标单位 |
国家/地方标准 |
目标值 |
地铁 |
运营列次 |
列次 |
/ |
≥900000 |
列车正点率 |
% |
≥99.9 |
≥99.99 |
|
列车运行图兑现率 |
% |
≥99.9 |
≥99.99 |
|
15分钟以上列车服务可靠度 |
万车公里/件 |
/ |
≥1000 |
|
售票机(tvm)可靠度 |
% |
≥99.8 |
≥99.89 |
|
检票闸机(agm)可靠度 |
% |
≥99.9 |
≥99.97 |
|
车站乘客信息系统可靠度 |
% |
≥99.8 |
≥99.95 |
|
自动扶梯可靠度 |
% |
≥99.5 |
≥99.92 |
|
垂直电梯可靠度 |
% |
≥99.5 |
≥99.92 |
|
站台门故障率 |
次/万次 |
≤0.2 |
≤0.045 |
|
有轨电车 |
运营列次 |
列次 |
/ |
≥90000 |
列车发车正点率 |
% |
≥98.0 |
≥98.00 |
|
列车时刻表兑现率 |
% |
≥98.0 |
≥98.00 |
|
百万乘客有效投诉率 |
次/百万人次 |
≤2 |
≤0.3 |